Faux conseiller bancaire, faux support technique
Reconnaître un faux conseiller ou faux support et vérifier l’appel via un numéro officiel.
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Vous reprenez ce module à l’étape .
Situation · 1/8
Un appel qui semble officiel
Une personne se présente comme conseiller bancaire ou technicien et affirme qu’une urgence exige votre action immédiate.
Question rapide · 2/8
Comment vérifier ?
Explication · 3/8
Signes fréquents
- appel entrant
- faux numéro affiché
- pression
- demande de code
- demande d’installation d’un logiciel
Exemple concret · 4/8
Le numéro affiché peut tromper
Même si le numéro semble familier, il est plus sûr de raccrocher et de composer vous-même le numéro officiel.
Bon réflexe · 5/8
Le bon réflexe
Je raccroche et je rappelle via le numéro officiel.
Mini-quiz · 6/8
Mini-quiz
Résumé · 7/8
À retenir
- L’urgence ne doit pas empêcher la vérification.
- Ne partagez jamais un code.
- Raccrochez et rappelez via les coordonnées officielles.
Action immédiate · 8/8
Votre action maintenant
Repérez où trouver le numéro officiel de votre banque ou de votre principal service sensible.
Module terminé
Vous avez parcouru les huit étapes du module 21. Vous pouvez le revoir ou poursuivre le parcours guidé.